Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: agosto 19 de 2023

Devoluciones

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra en la tienda en línea de PetalosByCEG, tienes la opción de solicitar una devolución dentro de los [número] días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
2. Debe incluir todas las etiquetas, etiquetas de cuidado y accesorios originales.
3. Debes proporcionar el comprobante de compra (factura o recibo).

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@petalosbyceg.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido.
2. Proporciona la siguiente información:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Descripción del artículo que deseas devolver
   • Fotos del artículo (si es necesario)
3. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
   
   

Gastos de Envío

Los gastos de envío asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de PetalosByCEG (producto incorrecto, dañado, defectuoso, etc.).

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso a través del método de pago original en un plazo de [número] días hábiles. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento de reembolsos pueden variar según tu método de pago y tu entidad financiera.

Artículos en Oferta

Los artículos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones de devolución específicas. Te recomendamos leer detenidamente la descripción del producto y la información sobre devoluciones antes de realizar tu compra.

Artículos no Elegibles para Devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza íntima o personalizada. Estos incluyen, pero no se limitan a, productos de ropa interior y productos personalizados con grabados o bordados.

Cambios

En este momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@petalosbyceg.com.

Esta Política de Devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Gracias por elegir PetalosByCEG. Estamos aquí para brindarte productos de calidad y un servicio excepcional.